Opterećeno Obiteljsko gospodarstvo

Solva Case Study

IZAZOV

Bračni par, vlasnici restorana i smještaja, koji uz to sami proizvode svoje namirnice i imaju prodajni štand, provodili su sve više vremena na poslu, nego sa svoje dvoje djece.
Preopterećenost poslom dovelo je do narušavanja duševnog zdravlje i poslovnog uspjeha. Nisu u mogućnosti zaposliti osobu koja će im voditi cjelokupno poslovanje, jer posao se nije još toliko razvio.

RJEŠENJE

Uvidjeli su da ne mogu pratiti papirologiju i ostale obveze oko poslovanja, a ujedno obrađivati zemlju, voditi restoran i smještajne kapacitete, odlučili su se za virtualnog asistenta.

SOLVA je kroz zajedničku analizu i razgovor brzo razumjela i prepoznala specifične potrebe bračnog para.

Organizirali smo postojeću dokumentaciju, način komunikacije klijenta sa kupcima, osmislili interaktivne tablice za lakše vođenje i povezivanje poslovanja, zaprimanje narudžbi, sa postojećim dobavljačima dogovoren je način naručivanja proizvoda potrebnih za redovno poslovanje, te sa knjigovodstvom i klijentom dogovorili način komunikacije i suradnje.

REZULTAT

SolVA je preuzela redovno odgovaranje na mailove, sa upisom svih narudžbi u dogovorene tablice. Napravili smo evidenciju namirnica i robe potrebne za restoran.

SolVA je preuzela komunikaciju sa dobavljačima i knjigovodstvom, prikupljajući od Obiteljskog gospodarstva informacije kako je dogovoreno. Dobavljači su “pročešljani” i dogovoreno je kako će se u buduće sa svima komunicirati istim mailom za koji je SolVA zadužena. Na taj način niti jedan se mail nije zagubio, sve je odgovoreno na vrijeme i podaci su bolje organizirani.

SolVA je također preuzela Facebook aktivnosti obiteljskog gospodarstva i broj pratitelja se aktivirao i narastao u kratkom periodu.

SolVa je cijelu dokumentaciju obiteljskog gospodarstva kronološki složila, scanirala da se u svakom momentu zna gdje je što, povezala supružnike i njihove pametne telefone, sa virtualnim oblakom i svim podacima, kako bi u svakom momentu imali uvidu svoje poslovanje.

SOLVA je u kratkom roku ublažila stres i frustracije zajedničkog rada/posla bračnog para.

Sada se mogu usredotočiti na posao u kojem uistinu uživaju te mogu bolje planirati i unaprijed razmišljati o poslovima koji samo oni znaju/mogu najbolje uraditi. Jer ako ste zaokupljeni drugim stvarima, ne možete se razvijati i rasti.

Osjećaj preopterećenosti klijenta se smanjio, „papirologija“ je pravovremeno rješena i organizirana, a račun e-pošte prazan. Znaju da je sve pod kontrolom i u redu. Sve informacije jasno i brzo dolaze do ključnih osoba te u svakom trenutku imaju potrebne podatke.

Napokon su se opustili, počeli uživati u svom poslu, unaprijeđivati ga i što je najvažnije, dobili su slobodno vrijeme za obitelj i druženje sa djecom.